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省市場監管局副局長李澍田調研指導kok代理12315“五線合一”工作
發布日期:2019-08-28訪問次數: 信息來源:kok代理工商字號:[ ]


  8月27日,省局黨組成員、副局長李澍田等一行莅臨kok代理市市場監管局調研指導12315“五線合一”工作,市局黨組書記張向陽、副局長楊明銀和副調研員王志忠等陪同調研。

  李澍田一行實地查看了新建成的12315投訴舉報中心及設施設備,觀看了12315“五線合一”專題宣傳片,詢問了解全國12315平台“統一入口”測試工作結束後市局的工作推進情況,對市局領導高度重視、行動迅速,在全省首家高標准配備配齊電子顯示屏、交換機和坐席電腦及話機等12315專用設備,強化硬件保障給予充分肯定。

  李澍田認真翻閱了投訴舉報統計分析、督查督辦情況彙總、“五線”整合業務培訓等資料和彙編,現場感受熱線分單受理和轉辦處置等情況,對市局不等不靠、主動作爲、創新機制、狠抓成效,深入推進消費維權工作理念融合、業務融合和隊伍融合給予高度贊揚,並就下一步的12315熱線話務平台對接測試、加強培訓建設12315專業隊伍和規範投訴舉報流程等具體工作現場進行了探討和指導。





 
  
 

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